Представители малого бизнеса Алматы, размещающие свои товары на Wildberries, жалуются на работу сервиса, передает корреспондент 
Предпринимательница Лаура Жубанова реализует свои товары через Wildberries в течение последних нескольких месяцев. Для нее это лишь дополнительный доход, но, по ее словам, многие казахстанские бизнесмены зависят от работы этого сервиса. По ее словам, основными покупателями товаров из Казахстана являются россияне. Чтобы доставить товар в другую страну, продавцы упаковывают его и привозят на единый склад, расположенный на Капшагайской трассе в окрестностях Алматы. Последние недели, как говорит Жубанова, наблюдаются серьезные проблемы в работе склада.
fellow.siteПерейтиРЕКЛАМА
 

"Поначалу все товары отправляли в срок и они доходили до покупателей, но с понедельника прошлой недели начались проблемы. Товары не успевают отгружать, и они не доходят вовремя. В итоге клиенты отменяют заказ, а нас за это штрафуют. Знаю, что такие проблемы были у всех продавцов, кто работает с Wildberries. Кроме того, массовыми стали случаи пропажи товаров прямо со склада. У некоторых в пути "терялись" целые партии iPhone или дорогая посуда. Я знаю, что пропажи происходят именно на этапе алматинского склада, так как для доставки товара до склада мы пользуемся надежной компанией, специализирующейся на фулфилменте (операции по оформлению, упаковке и отправке заказов). В некоторых случаях привожу товары на склад лично и видела, насколько там сейчас работа плохо устроена", - отметила предпринимательница.

Лаура Жубанова рассказала, что от заказа клиентом до доставки по адресу товар проходит несколько этапов. Сначала он находится на сборке, когда продавцы формируют посылку, потом собранные товары доставляют на склад, и после обработки на складе они переходят в "архив", то есть считаются подготовленными к отправке до пункта выдачи. Как отметила предпринимательница, многие товары не доходят до этого "архива".